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설문조사, 타 시군 인허가 사례 분석군은 지난 2019년 7월 1일자로 인허가 업무의 신속·적법처리, 난개발방지 등을 위해 허가지원팀, 건축팀, 개발팀, 농지산림팀, 지도위생팀 5개 팀으로 구성된 인허가 전담부서인 허가처리과를 신설·운영하고 있다.
그 결과 민원인이 한곳에서 각종 인허가 서비스를 받을 수 있으며 이에 더해 민원인의 편의증진과 공정성 향상을 위해 발전계획을 수립할 계획이라고 전했다.
이를 위해 허가처리과를 방문한 민원인을 대상으로 접근성, 친절도, 만족도 등 9개 항목의 설문을 진행하고 타 시군 인허가 부서의 관련사례를 분석 중에 있다.
문정우 금산군수 “허가처리과 신설 후 7개월이 지났다”며 “이 시점에서 필요한 개선사항을 분석하고 개선해 앞으로 민원인의 만족도를 높일 수 있도록 방안을 강구하겠다”고 말했다.
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