이 같은 명칭변경은 국회를 찾아오는 민원인이 그 이름만으로도 민원전담부서를 알 수 있도록 함으로써 친근한 국회를 구현하고, 대국민 민원서비스를 한층 강화하는 것을 목적으로 한다.

‘국회민원지원센터’는 이번 직제개정을 통해 청원·진정·행정민원 등 다양한 국민의 목소리를 경청하여 국회 입법과정에 적극 연계하고, 지난 10월 개소한 ‘국회민원상담실’ 운영을 활성화하는 등 민원제도의 내실화를 기하게 된다.

이번 직제개정을 계기로 ‘국회민원지원센터’가 명실상부한 국회민원지원 전담부서로 거듭나 ‘국민에게 힘이 되는 국회’, ‘국민과 소통하는 국회’를 구현하는 데 기여할 것으로 기대된다.